優質的售后服務依賴于領先的技術、經驗豐富的售后服務人員、存儲足夠的備品備件。為了能提供更好的售后服務，堅持“客戶所需，我們所想;品牌至上，商譽是金”的服務理念，我司建立了完美的售后服務體系。

1、售后服務體系

公司技術支援部集結行業資深的服務工程師，所有工程師均受過專業的技術培訓。他們熱忱的服務態度、專業的服務技術得到了廣大客戶的致好評。

● 從收貨之日起，提供一年的免費服務和保修期

● 我公司擁有專門的培訓室，提供專業的培訓及指導。

● 公司提供7X24X365的服務，在接到客戶的申請后，5分鐘之內響應，以最快的速度趕到現場。

● 定期對設備進行免費的檢修、保養工作，并出具書面檢測報告。并與用戶進行溝通，定期開展技術交流活動，預防故障發生，保證設備的·正常運行，提供免費的升級服務。

● 保修期滿后，如客戶需繼續保修，可與公司再簽定售后服務的合同。

● 保修期滿后，如客戶需更換配件，我司以優惠的價格提供所需配件。

● 用戶舉行重要活動時，我方可提供必要的保障服務，如派人現場跟蹤等。

2、配件更換服務

考慮用戶生產的重要性及響應時間要求，公司技術支援部可以幫助用戶縮短硬件現場更換的時間，公司通過配件倉庫為用戶提供配件更換服務。在確認需要進行硬件更換時，我司派遣技術人員抵達現場服務，保證故障及時得到更換和修復，確保設備使用放心可靠，萬無一失。并提供預防方案。

3、升級方案及支持服務

當用戶改變應用范疇、我公司將會及時根據實際情況做出軟件升級方案。當我公司的應用軟件有升級版本時，將及時通知貴公司，并提供相應的升級服務。當系統的硬件設備有更新換代產品時，我公司將及時通知用戶，提供新的產品信息和解決方案。